Rücknahmegarantie
Bei uns gekaufte Artikel können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
Falscher Artikel erhalten
Wenn Ihre Lieferung aus irgendeinem Grund falsch ist, z. B. ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung auf Ihre Anfrage hin automatisch ersetzen oder erstatten. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen und dürfen keines der Pakete selbst öffnen. Wir werden Sie dann bitten, die Waren zurückzusenden, und bei Ankunft in unserem Büro erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Artikel bei Ankunft defekt
Wenn sich Ihre Artikel bei der Ankunft als fehlerhaft herausstellen, bitten wir Sie, uns dies umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitzuteilen. Artikel sollten in ihrer Originalverpackung mit Begleitdokumentation oder Zubehör zurückgesendet werden. Wenn wir den Fehler bei uns nachweisen können, werden wir einen Ersatz ausstellen, der noch am selben Tag versandt wird. Wir können auch eine vollständige Rückerstattung veranlassen, wenn Sie dies wünschen, und Ihre Zahlung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir werden die zurückgesendete Ware analysieren und, wenn sie sich als nicht fehlerhaft herausstellt, den Artikel an Sie zurücksenden und Sie tragen die Rücksendekosten.
Beim Transport beschädigte Artikel
Sollten Artikel während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie, uns dies sofort nach Erhalt der Ware zu melden. Die Artikel sollten in der Originalverpackung komplett mit Zubehör und Dokumenten zurückgesendet werden. Nach Eingang in unserer Basis stellen wir einen Ersatzartikel aus oder erstatten den vollen Wert Ihrer Bestellung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Du Deine Meinung änderst
Wenn Sie Ihre Meinung zu einem von Ihnen bestellten Artikel einfach geändert haben und ihn an uns zurücksenden möchten, können Sie ihn gemäß den Fernabsatzbestimmungen innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf an uns zurücksenden oder uns informieren oder Erhalt der Ware. Die Produkte dürfen nicht geöffnet, verwendet oder getestet werden und müssen in genau der gleichen Form zurückgesendet werden, wie sie von Ihnen erhalten / von uns versendet wurden. Auch hier werden wir, sobald wir das Produkt an uns zurückerhalten haben, eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
Offene Pakete bei der Ankunft
Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund geöffnet oder zerrissen ankommt, bitten wir Sie, die Artikel zurückzusenden, wenn Sie unzufrieden sind. Auch hier bieten wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode an, je nachdem, was Sie bevorzugen.
WICHTIG: SIE MÜSSEN UNS KONTAKTIEREN, BEVOR SIE EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN, UND UM EIN „KUNDENRÜCKGABEFORMULAR“ ANFORDERN. EINE RÜCKERSTATTUNG WIRD NICHT OHNE RICHTIGE GENEHMIGUNG VON EINEM UNSERER KUNDENDIENSTVERTRETER AUSGEGEBEN. NACH 7 TAGEN WERDEN KEINE RÜCKSENDUNGEN AKZEPTIERT.
Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, bevor Sie uns kontaktieren.
